Os precos indicados na loja online em ilectry.eu são faturados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal aplicável.
Todos os preços são válidos salvo erro tipográfico.
Os preços não são negociáveis.

A ilectry disponibiliza os seguintes métodos de pagamento na loja online em ilectry.eu:
– Referência Multibanco (disponível apenas para clientes de bancos Portugueses)
– MBWAY (disponível apenas para clientes de bancos Portugueses)
– Transferência bancária
– Paypal

O cliente tem 24 horas para proceder ao pagamento da encomenda.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado, a encomenda será cancelada.

As encomendas só serão enviadas após confirmação do pagamento pela ilectry.

O transporte das encomendas realizadas na loja online em ilectry.eu será efectuado por transportadora contratada pela ilectry.
Todos os danos inerentes ao transporte são da total responsabilidade da transportadora.
Se, durante a recepção da encomenda, verificar danos na embalagem, deverá fazer uma reclamação formal à transportadora e relatá-lo imediatamente à ilectry.
O não cumprimento deste passo, em caso de danos devido ao transporte, inviabilizará qualquer indemnização.

Os custos de entrega associados às encomendas realizadas na loja online em ilectry.eu serão calculados e demonstrados no carrinho.
Estes custos são calculados com base no peso dos artigos que a compõem e o seu local de entrega.

Devoluções de encomendas realizadas na loja online em ilectry.eu só serão possíveis após previamente acordado com a ilectry.
Todas as devoluções efetuadas sem o consentimento da ilectry serão consideradas nulas e sem efeito.

O cliente tem um prazo de 14 dias, após recepção da encomenda, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s).
Nestes casos, os custos de transportes associados à devolução serão pagos pelo cliente.

As seguintes regras são obrigatórias neste tipo de devolução:
– Produto intacto e sem uso aparente;
– Embalagem do produto sem danos e/ou violada;
– Custos de transporte a cargo do cliente.

Se alguma das regras de devolução mencionadas não for respeitada, a devolução não será aceite.

Todos os produtos vendidos na loja online em ilectry.eu possuem um período mínimo de garantia de 3 anos após a data de compra.
A garantia aplica-se apenas a defeitos de fabrico. Danos causados por uso impróprio ou acidentes não são cobertos.

Se detectou uma anomalia / avaria no seu produto, comprado na loja online em ilectry.eu, deverá contactar-nos, descrevendo a situação.
Nunca devolva um artigo sem autorização prévia dos nossos serviços técnicos.

O transporte do produto danificado para as nossas instalações será a cargo do cliente.
O transporte do produto reparado e/ou substituído para o endereço do cliente será a cargo da ilectry.

No caso de:
– não se verificar qualquer tipo de avaria no artigo;
ou
– ou for detectado mau uso na origem da avaria do mesmo;
o artigo será devolvido ao cliente em igual condição.

No caso de ser efetuada reparação dentro do prazo de garantia, esta será isenta de custos para o cliente.

No caso de troca por produto novo, havendo rutura de stock, o cliente será informado da mesma.
Será proposto o seguinte:
– o cliente receberá o crédito correspondente;
ou
– o cliente aguardará por reposição de stock (após acordado).

A ilectry, relativamente aos produtos vendidos na loja online em ilectry.eu, compromete-se a cumprir o prazo de reparação e/ou troca estabelecido por lei (30 dias após recepção do artigo nas nossas instalações), salvo acordado diferente com o cliente.

Caso não se verifique a resolução do problema nos 30 dias:
– será proposta troca por produto equivalente;
ou
– o cliente receberá o crédito correspondente.